Was ist ein Dead Click?
Dein Besucher klickt auf etwas. Es passiert nichts. Genau das ist ein Dead Click: ein Klick oder Tap ohne sichtbare Reaktion der Seite.
Dahinter stecken meist drei Dinge, wie auch Microsoft Clarity sie nennt:
- Kaputte Elemente: Der Button oder Link funktioniert nicht.
- Langsame Antworten: Die Seite reagiert, aber zu spät.
- Irreführende Gestaltung: Etwas sieht klickbar aus, ist es aber nicht.
Der dritte Fall ist der lehrreichste. Bei einem Fullstory-Kunden hielten Besucher die Kreditkartenlogos im Checkout für Buttons. Der Fehler lag also nicht in der Technik, sondern in der Erwartung.
Jedes Tool zählt anders
Einen Standard gibt es nicht. Schon die Frist, nach der ein Klick als tot gilt, unterscheidet sich stark:
Tool
Regel
Microsoft Clarity
keine Reaktion in „angemessener Zeit“, ohne Sekundenzahl
Fullstory
keine sichtbare Änderung binnen weniger Sekunden
Sentry
nur Buttons, Eingaben, Links, 7 Sekunden
Clickport
rund 0,7 Sekunden
Auch die Kennzahl ist nicht einheitlich: Manche Tools nennen den Anteil der Sitzungen mit mindestens einem Dead Click, Fullstory rechnet je 1.000 Sitzungen. Vergleiche deshalb nie Werte aus zwei Tools. Einen belegten Richtwert, ab wann eine Quote schlecht ist, haben wir nicht gefunden.
Ein Trend immerhin ist klar: Laut dem Benchmark-Report 2026 von Fullstory, über 18 Milliarden Sitzungen, stiegen Dead Clicks um 35 %. In mobilen Apps kommen fast viermal so viele vor wie im Web. Auf kleinen Bildschirmen sind Ziele eben schnell verfehlt. Fullstory ist Anbieter, nimm das als Richtung und nicht als Maßstab.
Dead Click, Rage Click und Co.
- Rage Click: mehrere schnelle Klicks im selben Bereich. Der Frust ist sichtbar. Ein Dead Click kann ein einzelner, ruhiger Klick sein.
- Error Click: Klick direkt vor einem JavaScript-Fehler. Die Seite kann dabei sogar reagieren.
- Quick Back: Der Klick führt weg, die Person kommt rasch zurück. Hier passiert etwas, nur nicht das Erwartete.
Beides hängt oft zusammen: Der Dead Click ist die Falle, der Rage Click die Reaktion darauf.
Häufige Fehler
Fehler 1 · Jeden Dead Click als Fehler werten
Drucken- und Download-Buttons ändern die Seite nicht und werden deshalb oft fälschlich erfasst. Sentry nennt das ausdrücklich und bietet einen Ausschluss. Auch Fullstory lässt dich Elemente ausnehmen, das wirkt aber nur für künftige Sitzungen.
Fehler 2 · Die Zahl ohne Aufzeichnung deuten
Manche Leute klicken beim Lesen aus Gewohnheit. Andere markieren Text. Wer nur die Quote anschaut, baut schnell etwas um, das gar nicht kaputt war. Schau dir immer ein paar Sitzungen an.
Fehler 3 · Nach Masse statt nach Wirkung sortieren
Hundert Dead Clicks auf einem Foto im Blog sind weniger wichtig als zwanzig auf dem Bezahlen-Button. Sortiere nach dem Ort im Funnel, nicht nach der Anzahl.
Fehler 4 · Nur am Desktop prüfen
Wenn du nur am großen Bildschirm testest, siehst du das Problem nicht. Prüf Klickziele auf dem Handy, mit dem Daumen.
So findest und behebst du Dead Clicks
- Tool einrichten: Microsoft Clarity ist kostenlos und hat einen Filter „Dead clicks“. Denk an die Einwilligung.
- Filtern: Starte auf Seiten mit Geldbezug: Checkout, Formular, Preisseite.
- Ansehen: Drei bis fünf Aufzeichnungen je Stelle reichen oft für ein Muster.
- Entscheiden: Was angeklickt wird, entweder klickbar machen oder so gestalten, dass es nicht mehr danach aussieht.
- Nachmessen: Schau nach dem Fix in dasselbe Tool, über denselben Zeitraum.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Dead Click und Rage Click?
Ein Dead Click ist ein Klick ohne Reaktion, er kann einzeln und ganz ruhig passieren. Ein Rage Click besteht aus mehreren schnellen Klicks an derselben Stelle. Oft folgt der zweite auf den ersten.
Wie finde ich Dead Clicks auf meiner Website?
Mit Tools wie Microsoft Clarity, Hotjar oder Contentsquare. Dort filterst du Aufzeichnungen nach Dead Clicks oder schaust in Klick-Heatmaps. Clarity ist kostenlos und für den Anfang völlig ausreichend.
Ist jeder Dead Click ein Problem?
Nein. Drucken-Buttons, Downloads oder Klicks beim Textmarkieren können als Dead Click gezählt werden, obwohl alles funktioniert. Prüf deshalb die Aufzeichnung, bevor du etwas änderst.
Welche Dead-Click-Rate ist normal?
Einen belegten Richtwert gibt es nicht, weil jedes Tool anders misst. Vergleiche deine Seite mit sich selbst und achte auf Ausreißer zwischen Seiten oder nach einem Update.
Warum gibt es mobil mehr Dead Clicks?
Laut Fullstory kommen in mobilen Apps fast viermal so viele vor wie im Web. Eine naheliegende Erklärung sind kleine Klickziele und fehlendes Maus-Feedback, belegt ist die Ursache in der Studie aber nicht.
