Was ist die Kaufhäufigkeit?
Ein Kunde, der einmal bei dir kauft, ist schön. Einer, der dreimal im Jahr kauft, ist ein Geschäft. Genau diesen Unterschied misst die Kaufhäufigkeit, englisch Purchase Frequency.
Shopify definiert sie als durchschnittliche Zahl der Bestellungen, die jeder Kunde in einem festgelegten Zeitraum aufgibt. Im Nenner stehen nur Leute, die wirklich gekauft haben. Deshalb ist der Wert nie kleiner als 1.
Spannend wird die Kennzahl im Zusammenspiel. Die einfache Formel für den Customer Lifetime Value lautet bei Shopify: Bestellwert × Kaufhäufigkeit × Kundenlebensdauer. Der Bestellwert sagt „wie viel“, die Lebensdauer „wie lange“, die Kaufhäufigkeit „wie oft“.
Wie wird die Kaufhäufigkeit berechnet?
Formel
Kaufhäufigkeit = Bestellungen ÷ einzelne Kunden im selben Zeitraum
Beispiel: 2.500 Bestellungen von 1.500 Kunden → Kaufhäufigkeit = 1,67
Das Beispiel stammt von Klaviyo. Woher du die Zahlen bekommst:
- Shopify: Bestellungen und Kunden im Analytics-Bereich, für denselben Zeitraum gefiltert.
- GA4: die Kennzahl „Transaktionen pro Käufer“ liefert den Wert direkt.
- Klaviyo: zeigt dazu die durchschnittliche Zeit zwischen Bestellungen und den erwarteten nächsten Bestelltermin.
Was ist eine gute Kaufhäufigkeit?
Das hängt fast komplett davon ab, was du verkaufst. Verbrauchsgüter gehen öfter über den Tresen als ein Sofa. Der Datenanbieter Decile hat für das erste Halbjahr 2026 diese Werte ermittelt, zitiert von Shopify:
Branche
Käufe je Kunde
Nahrungsergänzung
2,09
Lebensmittel
2,0
Mode
1,43
Beauty
1,35
Wohnen
1,27
Über alle Shopify-Shops hinweg kam eine Studie von Little Stream Software (2024, über 1.500 Shops) auf 1,8 Bestellungen pro Kunde, gerechnet über die gesamte Shop-Historie. Der mittlere Shop lag bei 1,45. Vergleiche solche Werte nur, wenn der Zeitraum passt: Ein Lebenszeit-Wert ist zwangsläufig höher als ein Halbjahres-Wert.
Beispiele aus der Praxis
Case A · Möbelhandel
Wayfair, Onlinehändler für Möbel
1,88
Bestellungen je Kunde (12 Monate)
79,1 %
Bestellungen von Wiederkäufern
Kaufhäufigkeit 1,88, im Vorjahr 1,85
Stand viertes Quartal 2025. Selbst bei Möbeln trägt der Stammkunde fast vier Fünftel aller Bestellungen.
Case B · Rechenbeispiel
Kaffee gegen Mode
12
Käufe pro Jahr, Kaffee
3
Käufe pro Jahr, Mode
Kundenwert 1.080 $ gegen 300 $
Shopifys Beispiel: Kaffee 30 $ × 12 × 3 Jahre, Mode 50 $ × 3 × 2 Jahre. Der kleinere Bestellwert gewinnt über die Häufigkeit.
Kaufhäufigkeit oder Wiederkaufrate?
Beide werden gern verwechselt. Die Wiederkaufrate sagt, welcher Anteil deiner Kunden mehr als einmal gekauft hat, in Prozent. Die Kaufhäufigkeit sagt, wie oft im Schnitt gekauft wird.
Zwei Shops mit je 1,5 Käufen pro Kunde können deshalb ganz unterschiedlich aussehen. Im einen kaufen wenige Fans sehr oft, im anderen viele Kunden genau zweimal. Schau dir darum beide Zahlen an.
Häufige Fehler
Fehler 1 · Zeiträume mischen
Monatliche Kaufhäufigkeit mal Lebensdauer in Jahren ergibt einen Kundenwert, der um den Faktor zwölf daneben liegt. Einheit prüfen, bevor du multiplizierst.
Fehler 2 · Den falschen Nenner nehmen
Alle Newsletter-Kontakte oder Besucher gehören nicht in den Nenner, nur Kunden mit mindestens einer Bestellung. Jeder Kunde zählt einmal, egal wie oft er bestellt.
Fehler 3 · Dem Durchschnitt blind glauben
Ein paar Vielkäufer ziehen den Schnitt hoch. Bei Little Stream liegt der Durchschnitt bei 1,8, der Median je Shop nur bei 1,45. Stornos und Retouren gehören vorher raus.
So steigerst du die Kaufhäufigkeit
- Zum richtigen Zeitpunkt erinnern: Schick die Nachkauf-Mail, kurz bevor der typische Kunde wieder kaufen würde. Klaviyo sagt diesen Termin für dich voraus.
- Abo anbieten: Bei Verbrauchsgütern macht ein Spar-Abo aus Gelegenheits- Stammkäufer.
- Nach Häufigkeit segmentieren: In der RFM-Analyse steht das F genau für die Kaufhäufigkeit je Kunde.
- Den zweiten Kauf anschieben: Der Schritt von eins auf zwei ist der schwerste.
Häufige Fragen
Wie berechne ich die Kaufhäufigkeit?
Teile die Zahl der Bestellungen in einem Zeitraum durch die Zahl der einzelnen Kunden, die im selben Zeitraum bestellt haben. 2.500 Bestellungen von 1.500 Kunden ergeben 1,67 Käufe je Kunde.
Was ist der Unterschied zur Wiederkaufrate?
Die Wiederkaufrate ist der Anteil der Kunden mit mehr als einem Kauf, in Prozent. Die Kaufhäufigkeit ist die durchschnittliche Zahl der Käufe je Kunde. Die eine sagt, wie viele wiederkommen, die andere, wie oft gekauft wird.
Welchen Zeitraum soll ich wählen?
Einen, der zu deinem Kaufzyklus passt, meist zwölf Monate. Bei Verbrauchsgütern kann ein Quartal reichen, bei Möbeln brauchst du eher mehrere Jahre. Wichtig ist, dass du immer denselben Zeitraum nimmst.
Wo finde ich die Kaufhäufigkeit in GA4?
Unter der Kennzahl „Transaktionen pro Käufer“. Sie zeigt die durchschnittliche Zahl der Käufe je Käufer im gewählten Zeitraum.
