Was ist eine Push-Benachrichtigung?
Dein Handy liegt auf dem Tisch, alle Apps sind zu. Trotzdem leuchtet der Bildschirm auf: „Dein Paket kommt heute.“ Das ist eine Push-Benachrichtigung.
„Push“ heißt: Der Server schiebt die Nachricht von sich aus aufs Gerät. Du musst nichts öffnen, nichts abrufen. Genau das macht Push so stark — und so heikel. Es gibt zwei Formen:
- App-Push: kommt von einer installierten App, über die Push-Dienste von Apple (APNs) oder Google (Firebase Cloud Messaging).
- Web-Push: kommt von einer Website über den Browser. Ein kleines Hintergrundprogramm, der Service Worker, empfängt die Nachricht auch bei geschlossener Seite.
Wie viele Nutzer sagen Ja?
Die wichtigste Kennzahl ist die Opt-in-Rate: der Anteil der Nutzer, die Push erlauben. Bei Apps liegt sie grob bei der Hälfte. Im Web ist sie viel niedriger.
Kanal
Opt-in-Rate
App, Android
53 % (Median)
App, iOS
49 % (Median)
Web-Push
rund 6 % der Besucher
Die App-Werte stammen aus dem Benchmark 2026 von Airship, gerechnet über das Jahr 2025 und Tausende Apps. Je nach Branche schwankt es stark: Retail-Apps auf iOS liegen am unteren Ende bei rund 18 %. Der Web-Wert stammt vom Anbieter PushPushGo und bezieht sich auf alle eindeutigen Besucher einer Website. Alle drei sind Anbieterdaten — nimm sie als Richtwerte, nicht als Gesetz.
Seit iOS 16.4 klappt Web-Push übrigens auch auf dem iPhone. Aber nur, wenn der Nutzer die Website vorher als Web-App auf den Home-Bildschirm gelegt hat. Für die meisten Shops ist das eine hohe Hürde.
Beispiele aus der Praxis
Case A · App
Lieferdienst-App mit 10.000 Installationen
5.000
Nutzer mit Push-Erlaubnis
14,4 %
Öffnung bei Anlass-Push
Anlass-Push ≈ 720 Öffnungen, Gießkanne ≈ 210
Ein Push zum Bestellstatus wird rund dreimal so oft geöffnet wie eine allgemeine Werbenachricht.
Case B · Website
Onlineshop mit 20.000 Besuchern im Monat
1.200
Web-Push-Abonnenten (6 %)
0,84 %
Klickrate Kampagnen-Push
Newsletter-Push ≈ 10 Klicks, Warenkorb-Push deutlich mehr
Automatische Pushes nach einem Warenkorbabbruch kommen auf rund 5 % Klickrate.
Beide Fälle sind Rechenbeispiele. Die Öffnungsraten (14,4 % mit Anlass, 4,19 % ohne) stammen aus einem Benchmark des französischen Anbieters Batch über Apps und Websites in Europa, Juli 2024 bis Juli 2025. Die Web-Werte stammen von PushPushGo.
Häufige Fehler
Fehler 1 · Sofort beim ersten Besuch fragen
Kaum ist die Seite geladen, fragt der Browser: „Benachrichtigungen erlauben?“ Die meisten klicken reflexhaft auf Blockieren. Und das ist endgültig — zurückholen kann der Nutzer die Erlaubnis nur über die Browser-Einstellungen. Google und Apple raten deshalb übereinstimmend: im passenden Moment fragen, etwa nach einer Bestellung.
Fehler 2 · Gießkanne statt Anlass
„Neue Angebote im Shop!“ an alle, dreimal die Woche. Das nervt. Pushes mit echtem Anlass — Versandstatus, Preisalarm, vergessener Warenkorb — werden laut Batch gut dreimal so oft geöffnet.
Fehler 3 · Werbung ohne eigene Einwilligung
Die Systemerlaubnis allein heißt nicht, dass du Werbung schicken darfst. Apple verlangt in seinen App-Store-Regeln für Werbe-Pushes ein ausdrückliches Opt-in in der App und eine eigene Abmeldemöglichkeit. Hol dir für Marketing-Pushes also eine gesonderte, nachweisbare Einwilligung.
Fehler 4 · Sensibles auf dem Sperrbildschirm
Pushes erscheinen auch auf dem gesperrten Handy, für jeden sichtbar. Gesundheitsdaten, Kontostände oder Passwörter haben darin nichts zu suchen.
So setzt du Push sinnvoll ein
- Erst eigener Hinweis, dann System-Dialog: Erklär in einem eigenen Fenster, was der Nutzer bekommt. Erst bei Ja kommt die echte Abfrage.
- Anlässe definieren: Welche drei Nachrichten wären für deine Kunden wirklich nützlich?
- Segmentieren: Nicht jeder will jede Nachricht.
- Messen: Opt-in-Rate, Klickrate und Abmeldungen im Blick behalten.
- Werkzeug wählen: Firebase Cloud Messaging als Unterbau, Anbieter wie OneSignal, CleverPush, Pushwoosh oder Airship für Kampagnen.
Häufige Fragen
Funktioniert Web-Push auch auf dem iPhone?
Ja, seit iOS und iPadOS 16.4. Allerdings nur für Websites, die der Nutzer vorher als Web-App auf den Home-Bildschirm gelegt hat. Außerdem darf die Erlaubnis erst nach einer Aktion des Nutzers abgefragt werden, etwa einem Tipp auf einen Button.
Was ist eine gute Opt-in-Rate?
Bei Apps liegt der Median laut Airship bei rund 49 % (iOS) bis 53 % (Android), je nach Branche viel höher oder niedriger. Im Web sind einstellige Prozentwerte der Besucher normal. Vergleiche dich am besten mit deinen eigenen Werten von vor drei Monaten.
Brauche ich für Werbe-Pushes eine Einwilligung?
Technisch ist die Systemerlaubnis Pflicht. Für Werbung solltest du zusätzlich eine eigene, nachweisbare Einwilligung einholen — Apple schreibt das für iOS-Apps ohnehin vor. Wie das deutsche Recht Push-Werbung genau einordnet, ist nicht abschließend geklärt. Das klärst du im Zweifel mit einer Rechtsberatung.
Was ist der Unterschied zwischen Push-Benachrichtigung und In-App-Nachricht?
Eine In-App-Nachricht erscheint nur, während die App geöffnet ist, und braucht keine Systemerlaubnis. Eine Push-Benachrichtigung erreicht den Nutzer auch außerhalb der App, auf dem Sperrbildschirm oder in der Mitteilungszentrale.
Kostet eine Push-Nachricht Geld?
Pro Nachricht nicht, anders als eine SMS. Kosten entstehen für die Software, mit der du Pushes planst, segmentierst und auswertest. Firebase Cloud Messaging von Google ist der verbreitete technische Unterbau.
