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E-Commerce

Online verkaufen: Shop, Werbung, Kennzahlen und Technik — was Onlinehändler über Marketing und Performance wissen sollten.

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Bleistiftskizze: Person vor Absperrband-Labyrinth zum Kassentresen, daneben eine orange gerade Spur mit gleitender Karte als Bild für Express-Checkout

Web, UX & Conversion

Express-Checkout

Adresse tippen, Kartennummer suchen, Passwort vergessen: An dieser Stelle springen viele Käufer ab. Ein Express-Checkout überspringt das Formular und holt die Daten aus einem …

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Bleistiftskizze: Tasse, Dose und gefaltetes Tuch wandern per Pfeil in eine offene Geschenkbox mit orangem Band und Schleife, als Bild für Bundling

E-Mail, CRM & Automation

Bundling

Kamera mit Tasche, Menü mit Getränk, Streaming mit Handyvertrag: Beim Bundling verkaufst du mehrere Produkte als ein Paket. Gut gemacht steigt der Warenkorb, schlecht …

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Bleistiftskizze: Wandkalender mit orangen Einkaufstüten in mehreren Tagesfeldern, davor eine Figur mit Tüte an einer Ladentür, als Bild für Kaufhäufigkeit

KPIs & Rechner

Kaufhäufigkeit

Wie oft kauft ein Kunde im Schnitt bei dir? Die Kaufhäufigkeit ist der unterschätzte Hebel im Kundenwert, neben Bestellwert und Kundenlebensdauer.

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Bleistiftskizze: Auf einer Theke stehen drei Kaffeebecher in steigender Größe, ein Verkäufer hält den größten Becher in Orange, als Bild für Upselling

E-Mail, CRM & Automation

Upselling

Darf’s auch das größere Modell sein? Upselling heißt, deinem Kunden im richtigen Moment die bessere Variante anzubieten. Gut gemacht hilft das beiden Seiten, schlecht …

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Bleistiftskizze: Einkaufswagen auf einem Fußspurenpfad mit vier Schildpfosten, darüber eine Lupe, am Ende eine orange Kasse als Bild für E-Commerce-Tracking

Tracking & Analytics

E-Commerce-Tracking

Welche Produkte werden angeschaut, welche landen im Warenkorb, welche werden gekauft? E-Commerce-Tracking beantwortet das — aber nur, wenn du es sauber einbaust.

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Bleistiftskizze: Links füllt einer vor zwei Wartenden ein Formular aus, rechts geht jemand mit Tüte durch ein offenes oranges Tor als Bild für Gast-Checkout

Web, UX & Conversion

Gast-Checkout

Bestellen, ohne erst ein Konto anzulegen. Klingt nach Kleinigkeit, entscheidet aber über Kauf oder Abbruch — und die Datenschutzbehörden verlangen ihn grundsätzlich auch.

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Bleistiftskizze: Person mit Kaffeetasse am Bistrotisch, dahinter Karte mit zehn Kreisen, zwei abgehakt, der zweite orange, als Bild für Wiederkaufrate

KPIs & Rechner

Wiederkaufrate

Kaufen deine Kunden ein zweites Mal — oder nur einmal und nie wieder? Die Wiederkaufrate zeigt, ob dein Shop Stammkunden gewinnt oder jeden Monat …

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Bleistiftskizze: Eine Hand stellt eine orange hervorgehobene runde Dose neben einen großen Karton auf der Ladentheke, als Bild für Cross-Selling

E-Mail, CRM & Automation

Cross-Selling

Pommes zum Burger, Hülle zum Handy, Pflegemittel zum Gartenmöbel: Cross-Selling heißt, Kunden etwas anzubieten, das zu ihrem Kauf passt. Richtig gemacht ist es Service …

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Bleistiftskizze: Gefüllter Einkaufswagen, Fußspuren führen weg, orange hervorgehobener Stein liegt vor der Kasse als Bild für den Warenkorbabbruch

Web, UX & Conversion

Warenkorbabbruch

Sieben von zehn befüllten Warenkörben werden nie bezahlt. Ein Teil davon ist normal — der Rest ist Geld, das an deinem Checkout hängen bleibt.

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Bleistiftskizze: treppenförmiges Kachelraster mit je einer Figur pro Zeile, Kacheln nach rechts heller, zweite Zeile orange und dunkler, als Bild für Kohorten

Tracking & Analytics

Kohortenanalyse

Kommen deine Kunden wieder — und werden die neuen besser oder schlechter als die alten? Die Kohortenanalyse sortiert Kunden nach ihrem Startmonat und zeigt …

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Bleistiftskizze: Fünf Einkaufstüten verschiedener Höhe auf einer Theke, darüber eine orange gestrichelte Linie, Hand mit Zollstock, als Bild für den AOV

KPIs & Rechner

Average Order Value

Wie viel gibt ein Kunde pro Bestellung bei dir aus? Der Average Order Value ist die zweite Hälfte deines Umsatzes — neben der Frage, …

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Bleistiftskizze: Gewundener Weg mit Steinen, auf denen orange Münzen liegen, vorn legt eine Figur die erste ab, als Bild für Kundenwert über die Zeit

KPIs & Rechner

Customer Lifetime Value

Was ein Kunde dir über die ganze Zeit bringt, nicht nur beim ersten Kauf. Die Zahl, die entscheidet, wie viel du für einen neuen …

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KPIs & Rechner

Conversion Rate

Die wichtigste Kennzahl im Performance Marketing. Sie misst, wie viel Prozent deiner Besucher oder Klicks tatsächlich das tun, was du dir wünschst — kaufen, …

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Blog

07.12.202411 Min. Lesezeit

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