Was ist die Fluktuationsrate?
Ein Team von 20 Leuten, und im Laufe des Jahres gehen sechs. Ist das viel? Ist das normal? Die Fluktuationsrate macht daraus eine Zahl, mit der du arbeiten kannst.
Sie gibt an, welcher Anteil der Belegschaft das Unternehmen in einem Zeitraum verlässt, fast immer in einem Jahr. Hohe Fluktuation kostet: Wissen geht, Einarbeitung beginnt von vorn, Kunden merken den Wechsel. Gallup schätzt die Kosten einer Neubesetzung in den USA auf das 0,5- bis 2-Fache des Jahresgehalts — ausdrücklich eine vorsichtige Schätzung von 2019.
Für dein Marketing ist die Zahl wichtiger, als sie klingt. Employer Branding verspricht, wie es ist, bei dir zu arbeiten. Die Fluktuation zeigt, ob das Versprechen hält.
Wie wird sie berechnet?
Gesetzlich vorgeschrieben ist keine Formel. In der Praxis hat sich eine durchgesetzt, die meist BDA-Formel genannt wird:
Standard-Formel (BDA)
Fluktuationsrate = Abgänge ÷ durchschnittlicher Personalbestand × 100
Beispiel: 6 Abgänge, 20 Beschäftigte am Jahresanfang, 22 am Jahresende → Durchschnitt 21 → 6 ÷ 21 × 100 = 28,6 %
Die Zahlen bekommst du so:
- Abgänge: aus der Lohnabrechnung oder deiner HR-Software, alle Austritte im Zeitraum.
- Personalbestand: Köpfe am ersten und letzten Tag. Genauer wird es mit dem Mittel der zwölf Monatsstände.
- Freiwillige Quote: dieselbe Rechnung, aber nur mit Eigenkündigungen.
Die Schlüter-Formel
Die zweite gängige Variante teilt die Abgänge durch den Anfangsbestand plus alle Zugänge im Jahr. Sie bezieht also jeden ein, der im Jahr beschäftigt war. Bei wachsenden Firmen fällt sie deshalb niedriger aus. Im Beispiel oben mit acht Neueinstellungen: 6 ÷ 28 × 100 = 21,4 % statt 28,6 %.
Was ist eine normale Fluktuationsrate?
Die ehrliche Antwort: Einen belastbaren Richtwert für einzelne Firmen gibt es nicht. Zahlen wie „normal sind 8 bis 15 %“ stehen auf vielen Ratgeberseiten, eine Quelle dafür fehlt. Branche, Größe und Formel verschieben das Ergebnis zu stark.
Was es gibt, sind Werte für den ganzen Arbeitsmarkt. Das Institut der deutschen Wirtschaft (IW) meldet für Deutschland 2025 einen Fluktuationskoeffizienten von 30,1 %, seit 2005 meist zwischen 30 und 33 %. Achtung: Der rechnet Einstellungen und Abgänge zusammen und ist nicht mit deiner Firmenquote vergleichbar. Besonders hoch liegt er bei unter 25-Jährigen und in der Zeitarbeit.
Fall A · Mittelständler
Wachsende Firma, zwei Formeln
30
Abgänge
256
Beschäftigte im Schnitt
BDA 11,7 %, Schlüter 9,9 %, freiwillig 7,0 %
240 Beschäftigte am Anfang, 272 am Ende, 62 Einstellungen, davon 18 Eigenkündigungen. Gleiche Daten, drei Zahlen.
Fall B · Kleines Team
Agentur mit 21 Leuten
6
Abgänge
4
davon Eigenkündigungen
Gesamt 28,6 %, freiwillig 19,0 %
Ausgedachtes Beispiel. Ein einziger Abgang mehr verschiebt die Quote um fast 5 Punkte.
Häufige Fehler
Fehler 1 · Gesamt und freiwillig vermischen
Drei Leute gehen in Rente, zwei Befristungen laufen aus. Die Quote steigt, aber über deine Arbeitgeberqualität sagt das nichts. Schau für die Bindung auf die freiwillige Quote.
Fehler 2 · Mit den 30 % vergleichen
Die rund 30 % für Deutschland sind eine andere Größe. Wer seine 12 % daneben legt und sich freut, vergleicht Äpfel mit Birnen.
Fehler 3 · Formel wechseln
Letztes Jahr BDA, dieses Jahr Schlüter, und plötzlich sinkt die Fluktuation. Nur auf dem Papier. Bleib bei einer Formel.
Fehler 4 · Kleine Teams überbewerten
Bei 15 Leuten macht ein Abgang fast 7 Punkte aus. Schau dir bei kleinen Teams mehrere Jahre an oder rechne rollierend über zwölf Monate.
Wie senkst du die Fluktuation?
Laut Gallup sagen 52 % der Beschäftigten, die freiwillig gehen, ihr Arbeitgeber oder ihre Führungskraft hätte das verhindern können. Die Hebel liegen also oft im eigenen Haus:
- Führung: Regelmäßige Gespräche fangen Unzufriedenheit ab, bevor sie zur Kündigung wird.
- Einarbeitung: Ein gutes Onboarding verhindert, dass Neue gleich in den ersten Monaten wieder gehen.
- Ehrliches Versprechen: Deine Employer Value Proposition muss zum Alltag passen. Wer mehr verspricht als hält, stellt öfter ein.
- Austrittsgespräche: Frag die, die gehen, warum. Dort steht die Ursache, nicht in der Quote.
Häufige Fragen
Zählen Rente und Befristungsende mit?
In der Gesamtquote ja, in der freiwilligen Quote nein. Weise am besten beide getrennt aus, dann siehst du, was du beeinflussen kannst.
BDA- oder Schlüter-Formel?
Die BDA-Formel ist der gängige Standard. Wichtiger als die Wahl ist, dass du dabei bleibst und Vergleiche nur mit derselben Formel anstellst.
Was ist der Unterschied zur Churn Rate?
Die Rechnung ist ähnlich, aber die Churn Rate misst Kunden, die gehen, die Fluktuationsrate Beschäftigte.
Wie oft sollte ich sie messen?
Einmal im Jahr reicht meist. Bei kleinen Teams lohnt der Blick über mehrere Jahre, weil einzelne Abgänge die Zahl stark verschieben.
