Was ist Crowdsourcing?
Beim Crowdsourcing gibst du eine Aufgabe nicht an einen festen Partner, sondern rufst öffentlich dazu auf. Jeder, der will, kann mitmachen. Das Wort ist eine Mischung aus „Crowd“ (Menge) und „Outsourcing“.
Geprägt haben den Begriff Jeff Howe und Mark Robinson vom US-Magazin Wired. Howe beschrieb 2006 im Artikel „The Rise of Crowdsourcing“, wie Unternehmen Aufgaben, die früher Angestellte erledigt haben, per offenem Aufruf an ein großes Netz von Menschen geben.
- Ideenwettbewerb: Kunden schlagen neue Produkte oder Kampagnen vor.
- Crowd-Design: Viele Designer reichen Entwürfe zu einem Briefing ein, du wählst einen.
- Crowdtesting: Echte Menschen testen deine App oder Website auf ihren eigenen Geräten.
- Microtasks: Viele kleine Aufgaben, etwa Bilder beschriften oder Daten prüfen, verteilt auf viele Leute.
Bekannte Beispiele
Das bekannteste Marketing-Beispiel lief zehn Jahre lang im Super Bowl. Der Chiphersteller Doritos ließ Fans Werbespots drehen, die besten liefen in der teuersten Werbepause der Welt.
Case A · Werbung
Doritos „Crash the Super Bowl“, 2016
≈ 4.500
eingereichte Spots
1 Mio. $
Hauptpreis
Einsendungen aus 28 Ländern in der letzten Runde
Seit dem Start 2006 kamen laut PepsiCo mehr als 32.000 Spots zusammen, die Gewinner bekamen zusammen über 7 Mio. Dollar (Stand Ende 2015).
Case B · Produktideen
Tchibo Ideas, 2009
> 6.000
Mitglieder nach einem Jahr
12,99 €
erstes Produkt im Regal
Ein Schneidebrett mit Auffangschale von einer Kundin kam in den Handel
Laut HORIZONT waren damals mindestens sechs weitere Kundenideen für das Jahr geplant. Ein historisches Beispiel aus Deutschland.
Auch die Gegenseite gehört zum Bild. Die bekannteste Plattform für Microtasks, Amazon Mechanical Turk, hat am 30. September 2026 nach rund 20 Jahren dauerhaft geschlossen. Eine Studie von 2018 hatte dort 3,8 Millionen Aufgaben von 2.676 Arbeitern ausgewertet: Der Median-Stundenlohn lag bei rund 2 Dollar, nur 4 Prozent verdienten mehr als den US-Mindestlohn.
Rechtliche Stolperfallen
Nutzungsrechte: Wer einen Entwurf einreicht, ist Urheber. Nach § 31 UrhG richtet sich der Umfang der Rechte, die du bekommst, nach dem Vertragszweck, wenn nichts Genaues vereinbart ist. Schreib also in die Teilnahmebedingungen, wofür, wo und wie lange du die Gewinner-Idee nutzen darfst.
Arbeitsverhältnis: Das Bundesarbeitsgericht hat 2020 einen Crowdworker zum Arbeitnehmer erklärt (Az. 9 AZR 102/20). Er hatte per App Kontrollaufträge in Läden erledigt, in elf Monaten fast 3.000 Stück. Entscheidend war, dass die App ihn mit Vorgaben und einem Levelsystem steuerte. Die EU-Plattformarbeitsrichtlinie 2024/2831, die bis zum 2. Dezember 2026 umzusetzen ist, verschärft das: Steuert eine Plattform die Arbeit, wird ein Arbeitsverhältnis vermutet.
Häufige Fehler
Fehler 1 · Crowdsourcing für Gratisarbeit halten
Bei Design-Wettbewerben arbeiten viele, aber nur einer bekommt Geld. Das schreckt gute Leute ab. Setz faire Preise oder bezahl auch die Plätze zwei und drei — Doritos hat den Finalisten immerhin je 100.000 Dollar gezahlt.
Fehler 2 · Rechte nicht regeln
Ohne klare Teilnahmebedingungen kann es dir passieren, dass du das Siegerlogo nicht auf deine Lieferwagen kleben darfst. Kläre die Nutzungsrechte vorher, nicht hinterher.
Fehler 3 · Masse mit Qualität verwechseln
Tausend Einsendungen klingen gut, machen aber tausendmal Arbeit beim Sichten. Ein klares Briefing und eine Vorauswahl durch die Community sparen dir Tage.
So nutzt du Crowdsourcing als KMU
- Klein anfangen: Frag deine Newsletter-Leser oder Instagram-Follower nach dem Namen für ein neues Produkt.
- Crowdtesting für Websites: Anbieter wie Testbirds lassen echte Nutzer deine Seite auf ihren eigenen Geräten prüfen.
- Design-Plattformen: Bei 99designs reichen mehrere Designer Entwürfe zu deinem Briefing ein, ein Logo kostet dort ab 289 Euro.
- Belohnung klar machen: Was bekommt, wer mitmacht? Preis, Nennung, Produkt — schreib es vorher hin.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Crowdsourcing und Crowdfunding?
Beim Crowdfunding gibt die Crowd Geld für ein Projekt. Beim Crowdsourcing gibt sie Arbeit, Ideen oder Urteile, etwa Entwürfe, Tests oder Produktvorschläge.
Wer hat den Begriff Crowdsourcing erfunden?
Jeff Howe und Mark Robinson vom Magazin Wired, 2006. Howes Artikel „The Rise of Crowdsourcing“ machte den Begriff bekannt.
Welche Beispiele für Crowdsourcing im Marketing gibt es?
Doritos ließ Fans zehn Jahre lang Super-Bowl-Spots drehen, Tchibo brachte 2009 Produktideen von Kunden in den Handel. Auch Design-Wettbewerbe und Crowdtesting gehören dazu.
Wer bekommt die Rechte an Ideen aus einem Wettbewerb?
Das regeln die Teilnahmebedingungen. Fehlt eine genaue Regelung, richtet sich der Umfang der Rechte nach dem Vertragszweck (§ 31 UrhG). Deshalb vorher klar festlegen.
Sind Crowdworker Scheinselbstständige?
Das kommt auf den Einzelfall an. Das Bundesarbeitsgericht hat 2020 einen Crowdworker als Arbeitnehmer eingestuft, weil eine App seine Arbeit eng steuerte.
