Was sind Ladenbesuche?
Du hast einen Laden und schaltest Google-Anzeigen. Die meisten Kunden kaufen nicht online, sondern kommen vorbei. Ob die Anzeige daran schuld ist? Ohne Kasse im Browser weißt du es nicht.
Ladenbesuche (englisch Store Visits) sind Googles Antwort. Die Conversion-Art zeigt in Google Ads, wie viele Leute nach einem Anzeigenklick oder einer Impression ein Geschäft betreten haben — gedacht für Einzelhandel, Restaurants, Autohäuser und Supermärkte.
Wer bekommt Ladenbesuche angezeigt?
Nicht jedes Konto. Google nennt diese Voraussetzungen:
- Standort-Assets sind aktiv und mit deinem Google-Unternehmensprofil verknüpft.
- Alle Standorte sind im Unternehmensprofil eingerichtet und bestätigt.
- Genug Volumen: ausreichend Klicks, Impressionen und Besuche, damit Googles Datenschutz-Schwellen erreicht werden.
- Kein sensibler Ort: etwa religiöse Einrichtungen oder bestimmte Gesundheitsangebote sind ausgeschlossen.
Deutschland steht auf Googles Länderliste. Konkrete Mindestwerte nennt Google bewusst nicht, sie unterscheiden sich je Werbetreibendem. Klar ist nur: Je mehr Standorte, desto eher klappt es. Für Performance-Max-Kampagnen mit Ladenzielen empfiehlt Google mindestens zehn Standorte. Ein einzelner Laden kommt deshalb selten an diese Daten.
Sind die Voraussetzungen erfüllt, meldet das Konto Ladenbesuche von selbst. Suche, Display, YouTube, Shopping, Demand Gen und Performance Max können sie liefern — die Berechtigung prüft Google je Netzwerk.
Was ist ein Ladenbesuch wert?
Ein Besuch ist noch kein Kauf. Damit dein ROAS nicht aus dem Ruder läuft, gibst du jedem Besuch einen Wert. Google empfiehlt diese Rechnung:
Wert eines Ladenbesuchs
Wert = Kaufquote im Laden × durchschnittlicher Bon
Beispiel: 40 % der Besucher kaufen, Bon im Schnitt 50 € → Wert je Besuch = 20 €
Bei der Zählung gilt außerdem: Klickbasierte Ladenbesuche zählen standardmäßig 30 Tage, einstellbar von 1 bis 30. Nach einer Impression ohne Klick zählt nur ein Tag. Für automatische Gebote rät Google zu mindestens 7 Tagen, weil sich Werktage und Wochenenden unterscheiden.
Wie groß ist der Effekt?
Eine Studie von IW Consult im Auftrag von Google schätzt, dass Google-Anzeigen 2022 rund 316 Millionen zusätzliche Ladenbesuche bei deutschen Einzelhändlern angestoßen haben. Die Kosten je Besuch lagen bei knapp 2 Euro, der Einkauf im Laden im Schnitt bei 54 Euro.
Kennzahl
Wert (Deutschland, 2022)
Kosten je Ladenbesuch
knapp 2 €
Einkauf im Laden
54 € im Schnitt
Anteil Werbekosten
unter 4 % des Umsatzes
Lies das mit Vorsicht: Es ist eine Auftragsstudie, und die 54 Euro sind aus US-Daten auf deutsche Einkommen hochgerechnet. Für deine eigene Rechnung taugen nur deine eigenen Kassendaten.
Häufige Fehler
Fehler 1 · Besuch mit Kauf verwechseln
Zählen Ladenbesuche als primäre Conversion mit zu hohem Wert, sehen Kampagnen besser aus, als sie sind. Setz den Wert selbst nach der Formel oben, oder führe Ladenbesuche als sekundäre Conversion, die nur beobachtet wird.
Fehler 2 · Zu früh bewerten
Laut Google können bis zu fünf Werktage lang null Ladenbesuche erscheinen. Und Google bucht den Besuch auf den Tag des Klicks, nicht auf den Tag, an dem jemand im Laden stand. Die Zahlen der letzten Woche ändern sich also noch.
Fehler 3 · Unternehmensprofil halbherzig gepflegt
Nicht bestätigte Standorte oder abgeschaltete Standort-Assets — und schon bleiben die Daten bei null. Prüf das zuerst, bevor du beim Google-Support nachfragst.
Fehler 4 · Auf Meta dasselbe erwarten
Meta hatte lange ein eigenes Kampagnenziel für Ladenbesuche. Seit 2023 lassen sich damit keine neuen Kampagnen mehr anlegen. Wer Laden-Effekte von Social Ads messen will, braucht eigene Daten.
Was tun als kleiner Laden?
Mit einem Standort wirst du Ladenbesuche selten sehen. Das heißt nicht, dass du blind bist:
- Lokale Aktionen messen: Klicks auf „Route planen“ und „Anrufen“ werden echt gezählt, nicht geschätzt.
- Offline-Conversions importieren: Kassen- oder CRM-Daten in Google Ads hochladen.
- Fragen: „Wie sind Sie auf uns gekommen?“ an der Kasse — klingt altmodisch, liefert aber echte Antworten.
- Aktionscodes: ein Rabattcode nur in der Anzeige, an der Kasse gezählt.
Häufige Fragen
Wie misst Google, ob jemand im Laden war?
Gar nicht direkt. Google schätzt Ladenbesuche aus anonymen, zusammengefassten Standortdaten angemeldeter Nutzer und gleicht das Modell mit Umfragen unter einem Panel von über 10 Millionen Freiwilligen ab. Einzelne Besucher siehst du nie.
Ab wie vielen Standorten bekomme ich Ladenbesuche?
Eine feste Zahl nennt Google nicht. Es braucht genug Klicks, Impressionen und Besuche für die Datenschutz-Schwellen, und mehr Standorte erhöhen die Chance. Für Performance Max mit Ladenzielen empfiehlt Google mindestens zehn.
Gibt es Ladenbesuche in Deutschland?
Ja, Deutschland steht auf Googles Länderliste. Ob dein Konto Daten bekommt, hängt an den Voraussetzungen: bestätigte Standorte im Unternehmensprofil, aktive Standort-Assets und ausreichend Volumen.
Soll ich auf Ladenbesuche bieten?
Was ist der Unterschied zu lokalen Aktionen?
Lokale Aktionen sind echte, gezählte Klicks, etwa auf Wegbeschreibung oder Anrufen. Sie zeigen Absicht. Ladenbesuche schätzen dagegen, ob jemand tatsächlich angekommen ist.
