Was ist ein Self-Referral?
Schau mal in deinen GA4-Bericht „Traffic-Akquisition“ und such nach „referral“. Steht da deine eigene Domain? Oder paypal.com mit erstaunlich vielen Käufen? Dann hast du ein Self-Referral.
Gemeint ist ein Besuch, bei dem Google Analytics eine Seite als Verweisquelle zählt, die eigentlich zu deiner eigenen Customer Journey gehört. Im engen Sinn ist das die eigene Domain. Im weiten Sinn auch der Zahlungsanbieter, über den deine Kunden kurz wegklicken und zurückkommen.
Google warnt in der Hilfe deutlich: Self-Referrals können bedeuten, dass dein Traffic falsch zugeordnet wird. Die deutsche GA4-Hilfe spricht übrigens von „auf sich selbst verweisenden Verweisen“ — einen offiziellen deutschen Fachbegriff gibt es nicht.
Woher Self-Referrals kommen
- Zahlungsanbieter: PayPal, Klarna oder Stripe schicken den Kunden nach der Zahlung zurück. Der Browser meldet den Anbieter als Herkunft.
- Zweite eigene Domain: Website auf firma.de, Shop auf firma-shop.de. Ohne Verknüpfung sind das für GA4 zwei fremde Websites.
- Seiten ohne Tag: Fehlt auf einer Unterseite das GA4-Tag, kann der nächste Klick wie ein Verweis aussehen.
- Weiterleitungen: Sie können den Parameter „_gl“ entfernen, mit dem GA4 Nutzer zwischen Domains weitergibt.
Die gute Nachricht: Die eigene Domain samt Subdomains schließt GA4 inzwischen automatisch aus. Arbeit machen meist die anderen Domains — vor allem die Zahlungsanbieter.
Was Self-Referrals in GA4 anrichten
Hier lohnt ein genauer Blick, denn im Netz liest man oft Falsches. GA4 startet keine neue Sitzung, nur weil eine neue Quelle auftaucht. Das war bei Universal Analytics anders.
Rückkehr nach
Folge in GA4
unter 30 Min.
Sitzung bleibt, aber PayPal kann in Pfad- und Modellberichten den Kauf bekommen
über 30 Min.
Neue Sitzung, Quelle paypal.com
Der Grund: Eine Sitzung endet standardmäßig nach 30 Minuten ohne Aktivität. Einstellbar sind bis zu 7 Stunden 55 Minuten. Wer bei der Bank lange nach der TAN sucht, kommt also mit neuer Sitzung zurück — und die Google-Anzeige, die den Kauf gebracht hat, steht ohne da.
So behebst du Self-Referrals
Liste unerwünschter Verweise
Für Zahlungsanbieter und ähnliche Zwischenstationen. Du findest sie unter Verwaltung › Datenstreams › dein Web-Stream › Tag-Einstellungen konfigurieren › Alle anzeigen. Bis zu 50 Einträge je Datenstream sind möglich, du brauchst mindestens die Rolle Bearbeiter.
Domains konfigurieren
Für mehrere eigene Domains. Das ist die domainübergreifende Messung: GA4 hängt beim Wechsel den Parameter „_gl“ an und erkennt den Nutzer auf der zweiten Domain wieder. Hier sind bis zu 100 Bedingungen erlaubt.
Beispiele aus der Praxis
Case A · Onlineshop
Kauf über Google Ads, Zahlung per PayPal
35 Min.
bis zur Rückkehr
2
Sitzungen statt einer
Der Kauf landet bei paypal.com / referral
Rechenbeispiel. Lösung: paypal.com in die Liste unerwünschter Verweise.
Case B · Dienstleister
Website und Shop auf zwei Domains
2
Domains
2
Nutzer statt einem
Im Shop erscheint firma.de als Verweisquelle
Rechenbeispiel. Lösung: beide Domains unter „Domains konfigurieren“ eintragen.
Häufige Fehler
Fehler 1 · Echte Quellen ausschließen
Wer Partnerseiten oder soziale Netzwerke in die Liste packt, löscht echte Verweise aus den Berichten. Gehört eine Domain nicht zum Kaufvorgang, bleibt sie draußen. Für eigene Links nimm lieber UTM-Parameter.
Fehler 2 · Bereinigte Altdaten erwarten
Die Liste wirkt nur nach vorn. Alte Daten bleiben, wie sie sind. Und weil GA4 Kunden über das Lookback-Fenster der Attribution weiter der letzten Quelle zuordnet, siehst du PayPal noch eine Weile.
Fehler 3 · ignore_referrer überall setzen
Man kann den Parameter „ignore_referrer“ auch selbst im Code setzen. Google rät ausdrücklich davon ab, das auf allen Seiten zu tun. Und Vorsicht: Jeder Wert wirkt, auch „false“.
Fehler 4 · Subdomains vergessen prüfen
shop.firma.de erkennt GA4 in der Regel von selbst. Läuft das Cookie dort aber auf einer anderen Domain, entstehen trotzdem Self-Referrals. Prüf es einmal im Bericht, statt es anzunehmen.
Was du jetzt tun solltest
Häufige Fragen
Warum taucht meine eigene Domain als Verweisquelle auf?
Meist fehlt auf einzelnen Seiten das GA4-Tag, eine Weiterleitung verliert den Parameter _gl oder das Cookie läuft auf einer abweichenden Domain. Die eigene Domain samt Subdomains schließt GA4 sonst automatisch aus.
Muss ich PayPal, Stripe oder Klarna in GA4 ausschließen?
Wenn sie in deinen Berichten als Verweisquelle auftauchen, ja. Trag genau die Domains ein, die du dort siehst, in die Liste unerwünschter Verweise. Sonst bekommen die Zahlungsanbieter Käufe zugeschrieben.
Wie viele unerwünschte Verweise kann ich eintragen?
Bis zu 50 je Datenstream. Die Einträge sind mit ODER verknüpft, jeder Treffer reicht also. Für die domainübergreifende Messung gibt es separat bis zu 100 Bedingungen.
Werden alte Daten nach dem Ausschluss korrigiert?
Nein. Die Einstellung wirkt nur für neue Daten. Rechne damit, dass ein Zahlungsanbieter noch eine Weile in Berichten auftaucht, weil GA4 bestehende Kunden über das Lookback-Fenster weiter zuordnet.
Startet GA4 eine neue Sitzung, wenn ein Kunde von PayPal zurückkommt?
Nur, wenn er länger als das Sitzungs-Timeout weg war, standardmäßig 30 Minuten. Eine neue Quelle allein startet in GA4 keine neue Sitzung.
